ホテルの面接ではどんなことを聞かれるのか？準備や対策が必要です。不安に思っていることを対策することで、自信をもって面接の対応ができます。ホテルの面接でも怖がることはありません。自分が思うことを事前に話せるように準備をすることが大切です。
何を聞かれるのか分かっていれば準備だけ
働きたいホテルを探している時から頭を悩ませるのが面接対策です。ホテルの面接ではどうすれば好印象を持ってもらえるのか、不安になったり気になります。ホテルの面接時によく聞かれる質問例をはじめから分かっていれば怖くありません。
後は何を話すかをはじめから決めておくだけです。70%準備しておいた内容で残りの30%は臨機応変にその場で話ができれば大丈夫だと思います。
はじめから面接では想定外の質問が来るかもと思っておくことも一つの対策です。そこまで考えすぎずに少しリラックスして進めましょう。
面接時間の確認からホテルを出るまで
■遅刻は厳禁（どうしても遅れるときは連絡を必ず入れる）
■ホテルから出るまで気を抜かない
面接で受け答えをしている時だけが面接ではありません。すでに面接時間に向かう時間から始まっています。まずは絶対に遅刻は厳禁です。
早過ぎてもギリギリすぎてもダメです。少し早めに出てホテル近くで時間を待ちましょう。そして最後のホテルを出るまでは気を抜かない様に意識しましょう。
面接の前に押さえておきたいマナー
■身だしなみのチェック
■髪型や女性の方は化粧
■立ち方、姿勢のチェック
まずは「身だしなみ」から気をつけましょう。特にホテルの面接を受ける場合、接客業という職業ですので、身だしなみや服装に対しては厳しくチェックされていると考えてください。
髪の毛もしっかりとセットしていきましょう。家を出る前にはしっかりと鏡を見てチェックしましょう。（女性の方は化粧をなるべくナチュラルにしましょう）
他には「姿勢」も気を付けるポイントです。猫背になっていないか、顎の角度も気を付けましょう。ホテルスタッフとして、ふさわしい振る舞いができるかを見られている意識を持つことが大切です。
ホテルの面接でよく聞かれる質問内容
早速、本題ですが、あらかじめホテルの面接で実際によく聞かれる質問内容を把握しておくことで、スムーズに受け答えができると思います。
自己紹介をしてください
■完結に経歴とアピールポイントを話す
■笑顔でさわやかな印象を与えましょう
■長々とアピールしない（1分以内にしましょう）
自己紹介は自分をアピールするはじめのポイントです。完結にこれまでの経歴やアピールポイントを話しましょう。ここでは長くならない様に気を付けましょう。
固くならずに、笑顔で聞き取りやすい話し方で、感じの良い人だなと感じさせましょう。長々アピールは控えてくださいね。
ここで経歴に関して、面接官からどのような内容で働いていたのか聞かれるかもしれません。今までの仕事の内容も話ができる様にしておきましょう。
前職の退職の理由
■プラスのイメージが大切
■前職のマイナス面を愚痴のように話さない
ここでは前職の仕事の嫌だった面を話すのではなく、これからの自分はこうでありたいなどの、プラスのイメージにすることが大切です。自分の為に退職したと述べましょう。
前の仕事の残業が嫌だったとか、内容が好きでなかったとか、給料が良くなかったはNGです。自分はもっとここでこんな仕事がしたいなどの話につなげましょう。
これまでにどんな仕事をしてきましたか
■今までの経験はアピールポイントになります
■ホテルの仕事に活かせるエピソードだと良い
これまでの仕事内容を話しましょう。ここではホテルで今後活かせる様なことがあると良いです。ですが、全く違う職種の場合はウソなく正直に話しましょう。
今まで仕事をしてきた中で、会社の利益になるようなエピソードなどが良いです。
志望動機
■ホテルで何をしたいのか考えておきましょう
■数あるホテルからここを選んだ理由が話せるようにする
なぜここで働きたいのかを話しましょう。具体的にホテルでこんなことがしたいなど話せると良いです。更に他のホテルではなくこのホテルで働きたい意思を伝えましょう。
事前にホテルのことをよくリサーチしておくことが重要です。そのホテルが特化していることや、高級ホテルならどれぐらいのレベルや地位なのかなど・・・
ホテルで働く際の目標やキャリアプランはありますか
■明確なビジョンを語りましょう
■自分ができることではなく理想で大丈夫です。
ここは重要です。これから働いてどのように貢献してくれるのか面接官は先のことを考えています。自分が今後どのようになりたいのかの目標は必ず立てておきましょう。
実際にこれからの目標がない人を採用はしてくれません。
長所と短所を教えてください
■長所は自慢ではなくホテルの仕事に活かせることまで話す
■短所は自分の弱点を話した後に自分でフォローを入れる
■短所をこれから改善することを話す
これはどの面接でも想定される質問です。長所から自分がホテルの部署で活かせる内容につなげると好印象になると思います。
自分の良さだけを主張して、ホテルの仕事に結びつけないとただの自慢になってしまうので気を付けましょう。
難しいのは短所です。ただ自分の短所を話すだけだと、印象が悪くなる可能性があります。短所を話した後には自分でフォローを入れましょう。
例をあげてみましょう
「私は細かい作業をする時どうしても遅くなってしまうことが短所です。」
まずは短所を話し、ここからは自分をフォローしましょう
「ですが、仕事ではミスは少なく正確だと思います。これからは正確に＋早くできる様にしたいと思っております」
上記のようにフォローした後に、これから向上させて長所に変えますとアピールしておくことで、自分のことをよく理解しているし、正確な仕事をするアピールもできます。
何か質問はありますか
■何か1つは質問しましょう
ここでは色々と聞きたいことを聞けるチャンスです。そしてアピールできる最後の質問でもあります。自分が希望している部署のことや、これから採用までに何か準備しておくことなどやる気があることをアピールしておきましょう。
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まとめ
事前に話す内容を決めておくことで、安心して面接を受けることができます。ホテルが重要としているポイントは、「おもてなしの心で接客ができるのか」「チームとして仲間を大切にして働けるのか」「目標をもって常に努力して進んでいけるのか」だと思います。
面接では以外に堅苦しいイメージがありますが、私が受けた面接は全く固くなく、とても話しやすい雰囲気でした。
ホテルによってどのような面接になるのか分かりませんが、まずは準備をしてリラックスして考えておいた内容を話しましょう。事前に家で内容を音読して準備しておくことで当日の緊張感は少し和らぐと思います。
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